Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Rumah Sakit Ibu dan Anak Puri Bunda Malang)

Bukti Fisik (Tangible), Keandalan (Reliability), Daya Tanggap (Responsiveness), Jaminan (Assurance), dan Empati (Emphaty), Kepuasan Konsumen
Saat ini kebutuhan akan komunikasi merupakan kebutuhan yang mutlak bagi masyarakat sebagai salah satu sarana dalam menunjang aktifitas yang makin kompleks. Kondisi tersebut memicu terjadinya kompetisi di berbagai bidang aspek kehidupan tidak terkecuali pada sektor jasa. Sering terdapat perbedaan antara harapan dan persepsi konsumen terhadap kualitas yang diterimanya. Oleh karena itu, setiap perusahaan harus selalu melakukan evaluasi apakah kualitas yang ditawarkannya telah sesuai dengan harapan konsumen atau belum.
Permasalahan yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas layanan, kepuasan pasien Rumah Sakit Ibu dan Anak Puri Bunda Malang dan apakah ada pengaruh antara kualitas layanan (yang terdiri dari: bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati) terhadap kepuasan pasien secara parsial dan simultan serta dimensi mana yang paling dominan dalam mempengaruhi kepuasan pasien pada Rumah Sakit Ibu dan Anak Puri Bunda Malang dengan menggunakan deskriptif kuantitatif.
Populasi dalam penelitian ini adalah pasien yang sedang melakukan pengobatan maupun operasi di Rumah Sakit Ibu dan Anak Puri Bunda Malang sebanyak 429 pasien, sedangkan teknik pengambilan sampelnya diambil secara aksidental sampling sebanyak 90 pasien. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan teknik kuesioner.
Variabel dalam penelitian ini terdapat dua variabel yaitu variabel bebas (X) dan variabel terikat (Y). Variabel bebas dalam penelitian ini adalah kualitas layanan yang terdiri dari: bukti fisik (tangible) (X1), keandalan (reliability) (X2), daya tanggap (responsiveness) (X3), jaminan (assurance) (X4), dan empati (emphaty) (X5) sedangkan variabel terikatnya (Y) dalam penelitian ini adalah kepuasan konsumen.
Penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda (multiple regression) dengan pengujian t dan uji F serta sumbangan efektif dan relative. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh baik secara parsial maupun simultan antara kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Sakit Ibu dan Anak Puri Bunda Malang dengan hasil analisis bukti fisik (tangible) (X1) 0,149 dengan nilai t hitung 2,700, keandalan (reliability) (X2) 0,513 dengan t hitung 3,298, daya tanggap (responsiveness) (X3) 0,386 dengan t hitung 3,745, jaminan (assurance) (X4) 0,195 dengan t hitung 3,024, dan empati (emphaty) (X5) 0,973 dengan t hitung 5,674. Sedangkan pengujian F didapat nilai F sebesar 20,676 dengan signifikansi 0,000. Selain itu faktor yang memiliki pengaruh dominan terhadap kepuasan konsumen Rumah Sakit Ibu dan Anak Puri Bunda Malang yaitu variabel empati (emphaty) (X5) sebesar 0,491 dengan signifikansi sebesar 0,000 serta sumbangan relatifnya sebesar 17,08%.
Kesimpulan yang bisa diambil dari penelitian ini adalah: (1) Kualitas pelayanan yang terdiri dari: bukti fisik (tangible), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (emphaty) pada Rumah Sakit Ibu dan Anak Puri Bunda Malang sangat dipengaruhi oleh kinerja pihak manajemen dan sumber daya manusianya dalam menciptakan kondisi loyalitas pasien pada lingkungan persaingan dengan rumah sakit ibu dan anak lainnya. (2) Terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas layanan yang terdiri dari: bukti fisik (tangible), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (emphaty) secara parsial terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Sakit Ibu dan Anak Puri Bunda Malang. (3) Secara simultan dari kelima variabel bebas (yang terdiri dari: bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati) secara keseluruhan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Ibu dan Anak Puri Bunda Malang. (4) Variabel kualitas pelayanan yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap kepuasan pasien Rumah Sakit Ibu dan Anak Puri Bunda Malang adalah variabel empati (emphaty) (X5).
Saran yang dapat dikemukakan berkaitan dengan temuan yang diperoleh setelah melakukan penelitian ini adalah: (1) Rumah Sakit Ibu dan Anak Puri Bunda Malang perlu secara rutin mengamati pelayanannya agar dapat mempertahankan kelebihan-kelebihan yang ada dan selalu meningkatkan kualitas pelayanan pada variabel-variabel yang masih kurang penilaiannya atau menurut penilaian pasien belum sesuai dengan yang diharapakan oleh pasien, hal ini bisa dilakukan dengan lebih memperhatikan terhadap kebutuhan dan keinginan pasien, peningkatan fasilitas sarana dan prasarana, jaminan rasa aman, nyaman, dan kepercayaan serta pelayanan yang dijanjikan secara cepat, akurat dan pasti sehingga akan meningkatkan kepuasan pasien. (2) Semua unsur dimensi kualitas pelayanan diatas mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien sehingga Rumah Sakit Ibu dan Anak Puri Bunda Malang perlu memperhatikan lebih khusus dimensi-dimensi tersebut serta mencari terobosan baru yang dapat meningkatkan kepuasan pasien.

http://karya-ilmiah.um.ac.id/index.php/manajemen/article/view/5164

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BROMO VIEW HOTEL PROBOLINGGO

Dewasa ini perhatian terhadap kepuasana maupun ketidakpuasan pelanggan telah semakin besar. Semakin banyak pihak yang menaruh perhatian terhadap hal ini. Pihak yang paling banyak berhubungan langsung dengan kepuasan atau tidak kepuasan konsumen adalah pemasar, konsumen, konsumeris, dan peneliti perilaku konsumen. Dalam usaha perhotelan yang menjadi sudut pandang adalah arti kepuasan para konsumen atau pelanggan. Untuk mencapai kepuasan itu maka diperlukan variabel-variabel yang menjadi sarana dalam mencapainya. Variabel-variabel tersebut antara lain, kehandalan, daya tanggap, empati, jaminan, dan bukti fisik. Oleh karena itu Bromo View Hotel Probolinggo harus dapat memenuhi lima variabel tersebut agar kepuasan para konsumen dapat terpenuhi. Karena dengan terpenuhinya kepuasan konsumen maka dapat menjadi sarana bagi Bromo View Hotel Probolinggo untuk terus mendapatkan pelanggannya.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan Bromo View Hotel Probolinggo. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah keandalan, daya tanggap, empati, jaminan, dan bukti fisik. Jenis penelitian ini adalah deskriptif korelasional. Populasi penelitian ini keseluruhan pelanggan Bromo View Hotel Probolinggo, yakni rata-rata 464 pelanggan perbulan dan sampel berjumlah 82 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling dengan menggunakan instrumen kuesioner. Skala yang digunakan adalah skala likert dengan 5 (lima) opsi pilihan jawaban. Untuk menguji kelayakan instrumen digunakan uji validitas dan reliabilitas. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan dokumentasi, wawancara, dan kuesioner. Penelitian ini menggunakan bantuan program SPSS versi 12.0 for Windows.

Dari hasil penelitian diketahui bahwa variabel keandalan (X₁) memiliki nilai B = 0, 213; nilai t_hitung = 2,445. Nilai ini selanjutnya dikonfirmasikan dengan signifikansi t = 0, 017 dimana sig t ₂) memiliki nilai B = 0,264; nilai t_hitung = 2,300. Nilai ini selanjutnya dikonfirmasikan dengan signifikasi t = 0,024 dimana sig t ₃) memiliki nilai B = 0,364; nilai t_hitung = 3,669. Nilai ini selanjutnya dikonfirmasikan dengan signifikasi t = 0,000 dimana sig t ₄) memiliki nilai B = 0,254; nilai t_hitung = 2,842. Nilai ini selanjutnya dikonfirmasikan dengan signifikasi

t = 0,006 dimana sig t ₅) memiliki nilai B = 0,159; nilai t_hitung = 2,436. Nilai ini selanjutnya dikonfirmasikan dengan signifikasi t = 0,017 dimana sig t

Dari hasil analisis regresi linear berganda dari penelitian ini didapatkan persamaan regresi berganda: Y = -4,550 + 0,213X₁+ 0,264X₂ + 0,364X₃ + 0,254X₄ + 0,159X₅. Berdasarkan persamaan ini maka dapat diketahui nilai koefisien ini, maka dapat diketahui nilai koefisien regresi variabel keandalan bernilai 0,231 diartikan keandalan dinaikkan sebesar 100%, maka nilai kepuasan konsumen naik sebesar 0,231. Sumbangan efektif (SE) keandalan (X₁) terhadap kepuasan konsumen (Y) adalah 12,10%. Variabel daya tanggap bernilai 0,264 diartikan keandalan dinaikkan sebesar 100%, maka nilai kepuasan konsumen naik sebesar 0,264. Sumbangan efektif (SE) daya tanggap (X₂) terhadap kepuasan konsumen (Y) adalah 11, 90%. Variabel jaminan bernilai 0,364 diartikan keandalan dinaikkan sebesar 100%, maka nilai kepuasan konsumen naik sebesar 0,364. Sumbangan efektif (SE) jaminan (X₃) terhadap kepuasan konsumen (Y) adalah 17,29%. Variabel empati bernilai 0,254 diartikan keandalan dinaikkan sebesar 100%, maka nilai kepuasan konsumen naik sebesar 0,254. Sumbangan efektif (SE) empati (X₄) terhadap kepuasan konsumen (Y) adalah 13,20%. Variabel bukti fisik bernilai 0,159 diartikan keandalan dinaikkan sebesar 100%, maka nilai kepuasan konsumen naik sebesar 0,159. Sumbangan efektif (SE) bukti fisik (X₅) terhadap kepuasan konsumen (Y) adalah 10,71%. Dari hasil sumbangan efektif ini dapat diketahui bahwa SE X₃ memiliki persentase yang paling besar dibandingkan variabel lainnya. Sehingga variabel jaminan mempunyai pengaruh yang dominan terhadap kepuasan konsumen. Selain itu didapatkan juga nilai _Fhitung  sebesar 28,498 serta nilai koefisien determinasi sebesar 0,629 yang memiliki arti bahwa kualitas pelayanan secara simultan mempengaruhi kepuasan konsumen sebesar 62,9 % sedangkan sisanya 37,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dideskripsikan dalam penelitian ini.

Berdasarakn penelitian ini dapat disimpulkan bahwa secara parsial ada pengaruh positif yang signifikan keandalan terhadap kepuasan konsumen pada Bromo View Hotel Probolinggo, ada pengaruh positif yang signifikan daya tanggap terhadap kepuasan konsumen pada Bromo View Hotel Probolinggo, ada pengaruh positif yang signifikan jaminan terhadap kepuasan konsumen pada Bromo View Hotel Probolinggo, ada pengaruh positif yang signifikan empati terhadap kepuasan konsumen pada Bromo View Hotel Probolinggo, ada pengaruh positif yang signifikan bukti fisik terhadap kepuasan konsumen pada Bromo View Hotel Probolinggo. Secara simultan dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh positif yang signifikan keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik secara simultan terhadap kepuasan konsumen pada Bromo View Hotel Probolinggo. Selain itu, diketahui jaminan memiliki pengaruh dominan terhadap kepuasan pelanggan. Dengan hasil penelitian ini saran yang dapat diberikan adalah lebih meningkatkan lagi kualitas pelayanan sesuai dengan standar yang telah ditentukan karena sangat berpengaruh terhadap kenyamanan dan kesan yang ditampilkan. Tujuan dari kenyaman dan kesan yang baik dapat meberikan kepuasan tersendiri kepada konsumen sehingga konsumen tidak berpindah kepada hotel-hotel pesaing.

http://karya-ilmiah.um.ac.id/index.php/manajemen/article/view/6061

Creative Marketing Ideas: PHYSICAL EVIDENCE

Salah satu bauran pemasaran yang sangat diperlukan selain 4P (product, price, place, promotion), adalah Physical Evidence atau bukti fisik. Contoh bukti fisik yang dapat diterapkan dalam iklan shampo yang kreatif dapat dilihat pada contoh iklan berikut ini:

http://fraimarketing.com/index.php?option=com_content&task=view&id=224&Itemid=1

Bukti Fisik - Bagian dari Marketing Mix

Bukti fisik sebagai bagian dari bauran pemasaran

Physical evidence is the material part of a service. bukti fisik adalah bagian materi layanan. Strictly speaking there are no physical attributes to a service, so a consumer tends to rely on material cues. Sebenarnya tidak ada atribut fisik untuk layanan, sehingga konsumen cenderung mengandalkan isyarat material.

There are many examples of physical evidence, including some of the following: Ada banyak contoh bukti fisik, termasuk beberapa hal sebagai berikut:

• Packaging. Kemasan.
• Internet/web pages. Internet / halaman web.
• Paperwork (such as invoices, tickets and despatch notes). Dokumen (seperti invoice, tiket dan catatan pengiriman).
• Brochures. Brosur.
• Furnishings. Perabotan.
• Signage (such as those on aircraft and vehicles). Signage (seperti yang di pesawat dan kendaraan).
• Uniforms. Seragam.
• Business cards. Kartu nama.
• The building itself (such as prestigious offices or scenic headquarters). Bangunan itu sendiri (seperti kantor bergengsi atau markas indah).
• Mailboxes and many others . Kotak surat dan banyak lainnya. . . . . . . . . . .

A sporting event is packed full of physical evidence. Sebuah acara olahraga dikemas penuh dengan bukti fisik. Your tickets have your team's logos printed on them, and players are wearing uniforms. tiket Anda memiliki logo tim Anda dicetak pada mereka, dan pemain mengenakan seragam. The stadium itself could be impressive and have an electrifying atmosphere. Stadion itu sendiri bisa mengesankan dan memiliki suasana electrifying. You travelled there and parked quickly nearby, and your seats are comfortable and close to restrooms and store. Anda berkelana ke sana dan memarkir dengan cepat di dekatnya, dan kursi anda yang nyaman dan dekat dengan toilet dan menyimpan. All you need now is for your team to win! Yang Anda butuhkan saat ini adalah untuk tim Anda untuk menang!
Some organisations depend heavily upon physical evidence as a means of marketing communications, for example tourism attractions and resorts (eg Disney World), parcel and mail services (eg UPS trucks), and large banks and insurance companies (eg Lloyds of London). Beberapa organisasi sangat tergantung pada bukti fisik sebagai alat komunikasi pemasaran, atraksi wisata contoh dan resort (misalnya Disney World), paket dan layanan surat (misalnya truk UPS), dan bank besar dan perusahaan asuransi (misalnya Lloyds of London).

http://marketingteacher.com/lesson-store/lesson-physical-evidence.html

Produksi Rokok

Dari lahan pertanian hingga pabrik pembuatan


Setelah dipanen dan dikeringkan, tembakau dan cengkeh dikirim ke tempat produksi. Tembakau disimpan selama tiga tahun dalam lingkungan yang terkontrol untuk meningkatkan cita rasanya. Cengkeh juga harus melalui proses penyimpanan selama setahun sebelum dapat diproses dan dirajang.


Tembakau yang telah disimpan akan diproses untuk memberikan rasa sebelum dicampur dengan cengkeh rajangan yang telah kering, kemudian dijadikan campuran rokok yang akan diolah menjadi rokok. Campuran akhir, atau biasa disebut "cut filler," akan disimpan di dalam lumbung berukuran besar sebelum memasuki proses produksi.


Rokok kretek dapat berupa Sigaret Kretek Tangan (SKT) atau Sigaret Kretek Mesin (SKM). Salah satu aspek khas dalam industri kretek Indonesia adalah masih digunakannya metode pelintingan secara manual dengan tangan, di mana para pekerja melinting produk rokok kretek jadi dengan sangat cepat, bahkan hingga dapat menyelesaikan 360 batang per jam.


Dalam setiap tahap produksi, proses pengendalian mutu yang ketat memainkan peran yang penting untuk menjamin bahwa setiap batang rokok diproduksi dengan standar yang tinggi. Setelah produksi rokok selesai, rokok akan dikemas dan didistribusikan.

http://www.sampoerna.com/content/Bahasa/business/what/Cigarette_production/default.asp

Gambaran Umum Produksi Minyak Sawit

Tanaman Kelapa Sawit secara umum waktu tumbuh rata-rata 20 – 25 tahun. Pada tiga tahun pertama disebut sebagai kelapa sawit muda, hal ini dikarenakan kelapa sawit tersebut belum menghasilkan buah. Kelapa sawit mulai berbuah pada usia empat samapi enam tahun. Dan pada usia tujuh sampai sepuluh tahun disebut sebagi periode matang (the mature periode), dimana pada periode tersebut mulai menghasilkan buah tandan segar ( Fresh Fruit Bunch). Tanaman kelapa sawit pada usia sebelas sampai dua puluh tahun mulai mengalami penurunan produksi buah tandan segar. Dan terkadang pada usia 20-25 tahun tanaman kelapa sawit mati.
Semua komponen buah sawit dapat dimanfaatkan secara maksimal. Buah sawit memiliki daging dan biji sawit (kernel), dimana daging sawit dapat diolah menjadi CPO (crude palm oil) sedangkan buah sawit diolah menjadi PK (kernel palm). Ekstraksi CPO rata-rata 20 % sedangkan PK 2.5%. Sementara itu serta dan cangkang biji sawit dapat dipergunakan sebagai bahan bakar ketel uap.
Minyak sawit dapat dipergunakan untuk bahan makanan dan industri melalui proses penyulingan, penjernihan dan penghilangan bau atau RBDPO (Refined, Bleached and Deodorized Palm Oil). Disamping itu CPO dapat diuraikan untuk produksi minyak sawit padat (RBD Stearin) dan untuk produksi minyak sawit cair (RBD Olein). RBD Olein terutama dipergunakan untuk pembuatan minyak goring. Sedangkan RBD Stearin terutama dipergunakan untuk margarin dan shortening, disamping untuk bahan baku industri sabun dan deterjen. Pemisahan CPO dan PK dapat menghasilkan oleokimia dasar yang terdiri dari asam lemak dan gliserol. Secara keseluruhan proses penyulingan minyak sawit tersebut dapat menghasilkan 73% olein, 21% stearin, 5% PFAD ( Palm Fatty Acid Distillate) dan 0.5% buangan.
Berikut ini bagan proses penyulingan minyak kelapa sawit dan pengolahan kelapa sawit.

Perkembangan Produksi Minyak Goreng Sawit Di Indonesia
Perkembangan industri minyak goreng sawit pada dasawarsa terakhir mengalami peningkatan sejalan dengan beralihnya pola konsumsi masyarakat dari minyak goreng kelapa ke minyak goreng kelapa sawit. Konsumsi per kapita minyak goreng Indonesia mencapai 16,5 kg per tahun dimana konsumsi perkapita khusus untuk minyak goreng sawit sebesar 12,7 kg per tahun. Berdasarkan  perkembangan berbagai variable terkait seperti peningkatan konsumsi minyak goreng untuk keperluan rumah tangga maupun industri diperkirakan total konsumsi minyak goreng dalam negeri tahun 2005 mencapai 6 juta ton dimana 83.3% terdiri dari minyak goreng sawit.

Proses Produksi Tempe

Tahapan proses produksi tempe adalah sbb :

1. Biji kedele yang telah di pilih/di bersihkan dari kotoran, dicuci dengan air PDAM atau air sumur yang bersih selama 1 jam.
2. Setelah bersih kedele di rebus dalam air selama 2 jam.
3. Kemudian direndam 12 jam dalam air panas/hangat bekas air perebusan dengan maksud supaya kedele mengembang.
4. Berikutnya di rendam dalam air dingin selama 12 jam.
5. Setelah 24 jam seperti butir 3 dan butir 4 diatas, kedele di cuci/dikuliti (dikupas).
6. Setelah di kupas , direbus untuk membunuh bakteri yang kemungkinan tumbuh selama perendaman.
7. Kedele di ambil dari dandang, letakkan di atas tampah dan diratakan tipis-tipis. Biarkan dingin sampai permukaan keping kedele kering dan airnya menetes habis.
8. Kemudian di campur dengan laru (ragi 2 %) guna mempercepat/meransang pertumbuhan jamur. Proses mencampur kedele dengan ragi memakan waktu sekitar 20 menit. Tahap peragian (fermentasi) adalah kunci keberhasilan atau tidaknya membuat tempe kedele.
9. Bila campuran bahan fermentasi kedele sudah rata, kemudian dicetak pada loyang atau cetakan kayu dengan lapisan plastik atau daun yang akhirnya di pakai sebagai pembungkus. Sebelumnya, plastik di lobangi/ditusuk-tusuk. Maksudnya ialah untuk memberi udara supaya jamur yang tumbuh berwarna putih. Proses percetakan/pembungkus memakan waktu 3 jam.
10. Campuran kedele yang telah dicetak dan diratakan permukaannya di hamparkan di atas rak dan kemudian ditutup selama 24 jam.
11. Setelah 24 jam tutup di buka dan didinginkan/diangin-anginkan selama 24 jam. Setelah ini campuran kedele telah menjadi tempe siap jual.
12. Untuk tahan lama, tempe yang misalnya akan menjadi produk ekspor dapat di bekukan dan dikirim ke luar negeri di dalam peti kemas pendingin. Proses membekukan tempu untuk ekspor sbb : mula-mula tempe di iris-iris setebal 2 - 3 cm dan di blanching direndam dalam air mendidih selama lima menit untuk mengaktifkan kapang dan enzim. Kemudian tempe di bungkus dengan plastik selofan dan di bekukan pada suhu 40 derajat Celcius sekitar 6 jam. Setelah beku disimpan pada suhu beku sekitar 20 derajat celcius selama 100 hari tanpa mengalami perubahan sifat penampak warna, bau dan rasa 

 http://www.bi.go.id/sipuk/id/?id=4&no=50115&idrb=44301

TEKNIS MELAKUKAN USAHA

Hal-hal yang harus anda siapkan untuk memulai bisnis ini adalah sebagai berikut :

• Tentukan konsep bisnis anda apakah hanya memproduksi donat ataukah sekaligus sebagai penjual yang mendistribusikan donat ke warung atau toko .
• Siapkan tempat produksi donat yang memadai
• Siapkan beberapa orang karyawan untuk membantu proses produksi dan membantu mendistribusikan donat .
• Miliki pengetahuan mengenai resep donat yang paling enak dan cara pengolahannya dalam jumlah masal dengan baik.
• Aturlah waktu kerja dalam memproduksi donat. Misalnya, Jika untuk di pasarkan pada pagi hari, berarti anda harus sudah memproduksi donat pada malam hari atau subuh.
• Siapkan bahan baku yang berkualitas baik beserta segala peralatannya. Anda dapat mencari tahu informasi grosir penjual bahan baku donat dengan harga rendah agar dapat menekan biaya produksi .

Cara Membuat Kue Donat

Bahan-bahan:

Tepung terigu tinggi protein/hard wheat/cap cakra kembar1400 g Tepung terigu protein sedang/medium wheat/cap segi tiga biru 600 g Ragi instan/instan yeast (fermipan) 30 g
Gula pasir 250 g Margarin (blueband)300 g Air es 900 ml Telur (kuning & putih) 200 g Susu bubuk (indomilk bubuk) 60 g Baking powder 20 g Bread Improver (unipan) 1 sdt Vanili bubuk/pasta 1/2 sdt Garam halus 25 g minyak untuk menggoreng Olesan:
Dark cooking chocolate/cokelat blok hitam, tim hingga meleleh 400 g White cooking chocolate/cokelat blok putih, tim hingga meleleh 200 g

Cara Membuat:

1. Campur tepung terigu, ragi instan, susu bubuk, gula pasir, telur, baking powder, bread improver, vanili dan garam. Aduk rata. Tuang air dan margarin, aduk dengan mixer roti kecepatan 2 selama 12 menit atau hingga adonan kalis. Pengadukan bisa dilakukan manual dengan tangan hingga adonan kalis.
   
2. Bulatkan adonan, diamkan di tempat yang hangat dan tertutup selama 30-60 menit atau hingga adonan mengembang dua kali lipat. Kempeskan adonan.
   
3. Giling adonan dengan ketebalan 1 cm. Cetak dengan cetakan donat. Lakukan hingga adonan habis.
   
4. Diamkan adonan yang telah dibentuk selama 40 menit. Panaskan minyak, goreng adonan donat hingga matang dan berwarna kuning kecokelatan. Angkat. Dinginkan.
   
5. Siram donat dengan cokelat tim. Beri motif garis dengan white cooking chocolate. Atur di dalam piring saji. Hidangkan.
   
   
   http://www.sentrakukm.com/skim/WUB/Donat/teknis.php

PROSES PRODUKSI TENAGA LISTRIK

BATUBARA, sebagai bahan bakar utama Pembangkit Suralaya berasal dari Tambang batubara Bukit Asam,Sumatera Selatan.

BOILER, masing-masing boiler membutuhkan 1,500 ton air.Uap yang keluar dari boiler pada tekanan 174 kg/cm2 dan 540 derajat Celcius.

TURBIN & GENERATOR, uap dialirkan ke turbin.Masing-masing turbin untuk unit 1,2,3 & 4 berkapitas 400 MW dan 600 MW untuk unit 5,6 & 7.Masing-masing turbin dihubungkan langsung dengan generator.Tegangan yang dihasilkan dinaikkan dari 23,000 volt menjadi 500,000 volt dengan menggunakan trafo sebelum disalurkan ke sistem jaringan.

PENDINGIN, uap yang melewati turbin akan didinginkan dan dikondensasikan menjadi air di dalam kondensor sebelum dikembalikan ke boiler.Kondensor sendiri didinginkan oleh air yang dipompakan dari air laut.

ABU DAN DEBU, beberapa batubara yang terbakar jatuh ke bagian bawah boiler di mana nantinya dikumpulkan dan dijual untuk pembuatan bahan bangunan.Lebih dari 99,5% debu ditangkap oleh electrostatic precipitators (ESP).Pada elektron dilepaskan ke batangan berbentuk saringan sehinnga partikel yang halus yang lewat ditarik ke saringan tersebut dan kemudian dapat dikumpulkan secara proses mekanik.Serbuk abu batubara memiliki beberapa macam penggunaan,dari proyek pembuatan jalan sampai dengan bahan semen untuk pembuatan beton.

http://www.suralaya.com/proses-produksi.html

Konsumen

Konsumen adalah setiap orang pemakai barang dan atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan.^[1] Jika tujuan pembelian produk tersebut untuk dijual kembali (Jawa: kulakan), maka dia disebut pengecer atau distributor. Pada masa sekarang ini bukan suatu rahasia lagi bahwa sebenarnya konsumen adalah raja sebenarnya, oleh karena itu produsen yang memiliki prinsip holistic marketing sudah seharusnya memperhatikan semua yang menjadi hak-hak konsumen.

http://id.wikipedia.org/wiki/Konsumen

Kenali Konsumen Anda (3) Si Panda Pendiam

Kepribadian Panda yang lembut ini biasanya lebih mendahulukan kepentingan kelompok atau rekan kerjanya dibandingkan prestasi kerja pribadi. Mereka terkesan sangat pendiam jika dibandingkan dengan karakter konsumen lainnya sehingga sangat sulit untuk "dibaca". Selain itu, konsumen Panda dikenal dengan sifatnya yang suka menunda keputusan terutama dalam hal pembelian.

Bukan hal yang mudah bagi Panda untuk membuat perubahan-perubahan dalam hidupnya karena -bagi Panda- keteraturan dan keamanan sangatlah penting untuk terus dipertahankan. Mereka juga seringkali mempertimbangkan faktor kepentingan kelompok atau organisasi.

Untuk menangani konsumen dengan karakter Panda, presentasi penjualan harus dilakukan secara bertahap dan selalu fokus pada solusi untuk kepentingan kelompok atau organisasi mereka. Penting juga untuk mengurangi faktor resiko yang bisa menghambat proses pengambilan keputusan Panda. 

http://www.dexton.adexindo.com/artikel-agustus3-kenali-konsumen-panda.html

Konsumen XL diimbau pakai voucher elektronik

Konsumen XL diimbau pakai voucher elektronik
 
JAKARTA (Bisnis): YLKI menyarankan pelanggan kartu prabayar PT Exelcomindo
Pratama (XL) sementara menghindari pengisian ulang pulsa secara fisik,
menyusul dicurinya voucher pulsa bernilai ratusan juta rupiah milik operator
seluler tersebut.
 
"Besar kemungkinan voucher curian tersebut bakal beredar di masyarakat.
Agar konsumen tidak dirugikan, ada baiknya mereka melakukan pengisian pulsa
secara elektronik dulu," ungkap Pengurus Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia
(YLKI) Daryatmo kepada Bisnis di Jakarta kemarin.
 
Menurut dia, jika kartu tersebut telah terlanjur beredar di pasar maka besar
kemungkinan akan dibeli oleh para pelanggannya. Pada saat yang sama, kata
dia, XL sebaiknya melakukan penelusuran peredaran voucher curian di pasaran.
 
Pernyataan Daryatmo tersebut menanggapi hilangnya 8.122 lembar voucher isi
ulang XL dengan dengan nominal Rp35.000, Rp50.000, Rp100.000 dalam kasus
pencurian di gudang Jelambar, Jakarta Barat. Total pulsa yang raib senilai
Rp479,06 juta.
 
Pihak XL sendiri kemarin telah mengumumkan kehilangan tersebut melalui
beberapa media cetak. Manajemen menyatakan voucher yang hilang tidak berlaku
dan menolak bertanggung jawab jika voucher tersebut diperdagangkan kemudian
hari.
 
Berdasarkan pengumuman, voucher yang hilang tersebut meliputi 2.549 lembar
bernominal Rp35.000, 3.349 lembar bernominal Rp50.000, serta sisanya 2.224
lembar senilai Rp100.000 ribu.
 
Menurut Mirwan Suwarso, General Manager Corporate Communications XL,
kehilangan terjadi pada 9-10 Februari lalu. "Saat itu memang pas libur dua
hari berturut-turut. Kami sudah laporkan kasus ke Kepolisian."
 
Dia mengatakan dengan mengumumkan kepada publik, XL bermaksud melindungi
pelanggan agar tidak membeli voucher isi ulang yang besar kemungkinan segera
beredar di pasar. Mirwan menyarankan agar pelanggan membeli voucher pulsa
isi ulang dari jalur yang benar.
 
"Para pencuri barangkali mengira, voucher fisik tersebut ada nilainya.
Padahal begitu kehilangan terjadi kami langsung memblokirnya," kata dia.
 
Sementara Daryatmo menilai langkah mengumumkan ke publik tersebut efektif
dalam melindungi konsumen. Namun dia menegaskan agar segera dilakukan
penelusuran leibh jauh jika ditemukan kasus kegagalan mengisi pulsa.
 
XL merupakan operator seluler terbesar ketiga di Indonesia dengan 4,5 juta
pelanggan. Dari jumlah tersebut, sebagian besar yakni 4,4 juta pelanggan
adalah pemegang katu prabayar. (htr

http://www.mail-archive.com/bonsi97@yahoogroups.com/msg00171.html 

PERILAKU KONSUMEN DAN TINDAKAN PEMASARAN

TIGA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PILIHAN KONSUMEN

1).Konsumen Individu Pilihan merek dipengaruhi oleh ;

Kebutuhan konsumen,  Persepsi atas karakteristik merek, dan Sikap kearah pilihan. Sebagai tambahan, pilihan merek dipengaruhi oleh demografi konsumen, gaya hidup, dan karakteristik personalia.

2).Pengaruh Lingkungan Lingkungan pembelian konsumen ditunjukkan oleh

Budaya (Norma kemasyarakatan, pengaruh kedaerahan atau kesukuan. Kelas sosial (keluasan grup sosial ekonomi atas harta milik konsumen),  Grup tata muka (teman, anggota keluarga, dan grup referensi) dan (

3. Faktor menentukan yang situasional ( situasi dimana produk dibeli seperti keluarga yang menggunakan mobil dan kalangan usaha).

Marketing strategy Merupakan variabel dimana pemasar mengendalikan usahanya dalam memberitahu dan mempengaruhi konsumen. Variabel-variabelnya adalah : Barang,  Harga, Periklanan dan Distribusi yang mendorong konsumen dalam proses pengambilan keputusan.

Pemasar harus mengumpulkan informasi dari konsumen untuk evaluasi kesempatan utama pemasaran dalam pengembangan pemasaran. Kebutuhan ini digambarkan dengan garis panah dua arah antara strategi pemasaran dan keputusan konsumen pemasaran memberikan informasi kepada organisasi pemasaran mengenai kebutuhan konsumen, persepsi tentang karakteristik merek, dan sikap terhadap pilihan merek.

Strategi pemasaran kemudian dikembangkan dan diarahkan kepada konsumen. Ketika konsumen telah mengambil keputusan kemudian evaluasi pembelian masa lalu, digambarkan sebagai umpan balik kepada konsumen individu. Selama evaluasi, konsumen akan belajar dari pengalaman dan pola pengumpulan informasi mungkin berubah, evaluasi merek, dan pemilihan merek. Pengalamn konsumsi secara langsung akan berpengaruh apakah konsumen akan membeli merek yang sama lagi. Panah umpan balik mengarah kembali kepada organisasi pemasaran. Pemasar akan mengiikuti rensponsi konsumen dalam bentuk saham pasar dan data penjualan. Tetapi informasi ini tidak menceritakan kepada pemasar tentang mengapa konsumen membeli atau informasi tentang kekuatan dan kelemahan dari merek pemasar secara relatif terhadap saingan. Karena itu penelitian pemasaran diperlukan pada tahap ini untuk menentukan reaksi konsumen terhadap merek dan kecenderungan pembelian dimasa yang akan datang. Informasi ini mengarahkan pada manajemen untuk merumuskan kembali strategi pemasaran kearah pemenuhan kebutuhan konsumen yang lebih baik.

PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Tipologi pengambilan keputusan konsumen : 1. Keluasan pengambilan keputusan ( the extent of decision making) Menggambarkan proses yang berkesinambungan dari pengambilan keputusan menuju kebiasan. Keputusan dibuat berdasrkan proses kognitip dari penyelidikan informasi dan evaluasi pilihan merek. Disisi lain, sangat sedikit atau tidak ada keputusan yang mungkin terjadi bila konsumen dipuaskan dengan merek khusus dan pembelian secara menetap. 2. Dimensi atau proses yang tidak terputus dari keterlibatan kepentingan pembelian yang tinggi ke yang rendah. Keterlibatan kepentingan pembelian yang tinggi adalah penting bagi konsumen. Pembelian berhubungan secara erat dengan kepentingan dan image konsumen itu sendiri. Beberapa resiko yang dihadapi konsumen adalah resiko keuangan , sosial, psikologi. Dalam beberapa kasus, untuk mempertimbangkan pilihan produk secara hati-hati diperlukan waktu dan energi khusus dari konsumen. Keterlibatan kepentingan pembelian yang rendah dimana tidak begitu penting bagi konsumen, resiko finansial, sosial, dan psikologi tidak begitu besar. Dalam hal ini mungkin tidak bernilai waktu bagi konsumen, usaha untuk pencarian informasi tentang merek dan untuk mempertimbangkan pilihan yang luas. Dengan demikian, keterlibatan kepentingan pembelian yang rendah umumnya memerlukan proses keputusan yang terbatas “ a limited process of decision making”. Pengambilan keputusan vs kebiasaan dan keterlibatan kepentingan yang rendah vs keterlibatan kepentingan yang tinggi menghasilkan empat tipe proses pembelian konsu men. EMPAT TIPE PROSES PEMBELIAN KONSUMEN : 1. Proses “ Complex Decision Making “, terjadi bila keterlibatan kepentingan tinggi pada pengambilan keputusan yang terjadi. Contoh pengambilan untuk membeli sistem fotografi elektronik seperti Mavica atau keputusan untuk membeli mobil. Dalam kasus seperti ini, konsumen secara aktif mencari informasi untuk men gevaluasi dan mempertimbangkan piihan beberapa merek dengan menetapkan kriteria tertentu seperti kemudahan dibawa dan resolusi untuk sistem kamera elektronik, dan untuk mobil adalah hemat, daya tahan tinggi, dan peralatan. Subjek pengambilan keputusan yang komplek adalah sangat penting. Konsep perilaku kunci seperti persepsi, sikap, dan pencarian informasi yang relevan untuk pengembangan stratergi pemasaran. 0. Proses “ Brand Loyalty “. Ketika pilihan berulang, konsumen belajar dari pengalaman masa lalu dan membeli merek yang memberikan kepuasan dengan sedikit atau tidak ada proses pertimbangan dalam pengambilan keputusan. Contoh pembelian sepatu karet basket merek Nike atau sereal Kellogg,s Nutrific. Dalam setiap kasus disini pembelian adalah penting untuk konsumen, sepatu basket karena keterlibatan kepentingan dalam olah raga, makanan sereal untuk orang dewasa karena kebutuhan nutrisi. Loyalitas merek muncul dari kepuasan pembelian yang lalu. Sehingga, pencarian informasi dan evaluasi merek terbatas atau tidak penting keberadaannya dalam konsumen memutuskan membeli merek yang sama.

Dua tipe yang lain dari proses pembelian konsumen dimana konsumen tidak terlibat atau keterlibatan kepentingan yang rendah dengan barangnya adalah tipe pengambilan keputusan terbatas dan proses inertia. 2. Proses “ Limited Decision Making “. Konsumen kadang-kadang mengambil keputusan walaupun mereka tidak memiliki keterlibatan kepentingan yang tinggi, mereka hanya memiliki sedikit pengalaman masa lalu dari produk tersebut. Konsumen membeli barang mencoba-coba untuk membandingkan terhadap makanan snack yang biasanya dikonsumsi. Pencarian informasi dan evaluasi terhadap pilihan merek lebih terbatas dibanding pada proses pengambilan keputusan yang komplek. Pengambilan keputusan terbatas juga terjadi ketika konsumen mencari variasi. Kepitusan itu tidak direncanakan, biasanya dilakukan seketika berada dalam toko. Keterlibatan kepentingan yang rendah, konsumen cenderung akan berganti merek apabila sudah bosan mencari variasi lain sebagai perilaku pencari variasi akan melakukan apabila resikonya minimal. Catatan proses pengambilan keputusan adalah lebih kepada kekhasan konsumen daripada kekhasan barang. Karena itu tingkat keterlibatan kepentingan dan pengambilan keputusan tergantung lebih kepada sikap konsumen terhadap produk daripada karakteristik produk itu sendiri. Seorang konsumen mungkin terlibat kepentingan memilih produk makanan sereal dewasa karena nilai nutrisinya, konsumen lain mungkin lebih menekankan kepada kecantikan dan menggeser merek dalam mencari variasi. 3. Proses “ Inertia “. Tingkat kepentingan dengan barang adalah rendah dan tidak ada pengambilan keputusan. Inertia berarti konsumen membeli merek yang sama bukan karena loyal kepada merek tersebut, tetapi karena tidak ada waktu yang cukup dan ada hambatan untuk mencari alternatif, proses pencarian informasi pasif terhadap evaluasi dan pemilihan merek. Robertson berpendapat bahwa dibawah kondisi keterlibatan kepentingan yang rendah “ kesetiaan merek hanya menggambarkan convenience yang melekat dalam perilaku yang berulang daripada perjanjian untuk membeli merek tersebut” contoh pembelian sayur dan kertyas tisu.
Keempat proses tersebut digambarkan sebagai berikut :
Pengambilan keputusan konsumen menghubungkan konsep perilaku dan strategi pemasa ran melalui penjabaran hakekat pengambilan keputusan konsumen. Kriteria apa yang digunakan oleh konsumen dalam memilih merek akan memberikan petunjuk dalam manajemen pengembangan strategi. Pengambilan keputusan konsumen adalah bukan proses yang seragam. Ada perbedaan antara pengambilan keputusan dan keputusan dengan keterlibatan kepentingan yang tinggi dan keputusan dengan keterlibatan kepentingan yang rendah.
I. PENGAMBILAN KEPUTUSAN YANG KOMPLEK ( COMPLEKS DECISION MAKING) Untuk memahami keputusan yang komplek maka perlu dipahami hakekat keterlibatan konsumen dengan suatu produk. Kondisi keterlibatan konsumen akan suatu produk, apabila produk tersebut adalah :

1. Penting bagi konsumen karena image konsumen sendiri, misalnya pembelian mobil sebagai simbol status.

2. Memberikan daya tarik yang terus menerus kepada konsumen, misal dalam dunia mode ketertarikan konsumen model pakaian.

3. Mengandung resiko tertentu, misal resiko keuangan untuk membeli rumah, resiko teknologi untuk pembelian komputer.

4. Mempunyai ketertarikan emosional, misal pencinta musik membeli Sistem stereo yang baru. 5. Dikenal dalam kelompok grupnya atau “ badge “ value dari barang yang bersangkutan, seperti jaket kulit, mobil marsedes atau scarf dari Gucci. Gambar 2.1 Model keterlibatan konsumen :
Tipe Keterlibatan :

1. Situational involvement. Terjadi hanya dalam situasi khusus dan sementara dan umumnya bila pembelian itu dibutuhkan. Misalnya keputusan mengambil pendidikan MBA adalah karena kabutuhan untuk pekerjaan.

2. Enduring involvement, terus menerus dan lebih permanen umumnya terjadi karena ketertarikan yang berlangsung terus dalam kategori produk, walaupun pembelian itu dibutuhkan atau tidak, misalnya ketertarikan pada baju. Baik enduring maupun situational involvement merupakan hasil proses pengambilan keputusan yang kompleks. “Badge” value adalah suatu kondisi dimana mencakup keterlibatan situasional dan keterlibatan yang menetap.

http://ocktaviani.wordpress.com/2009/12/10/artikel-perilaku-konsumen/

Konsumen Pecas Ndahe

Perilaku konsumen telah berubah. Sebelum membeli, mereka memanfaatkan Internet untuk membandingkan satu produk dengan produk lain. Konsumen semakin cerdas?

Bulan purnama membuat Sabtu pekan lalu terasa sangat lengas. Hawa panas menerpa sepanjang hari, membuat saya malas keluar rumah. Kebetulan juga karena sedang bokek, sekalian saja saya melewatkan weekend di rumah saja.
Iseng-iseng saya menyalakan televisi dan menemukan acara bincang-bincang yang menarik perhatian di Metro TV. Dipandu oleh Desy Anwar, acara itu menampilkan dua pembicara: Hermawan Kertajaya dan Philip Kotler. Tak sulit ditebak. Dari profil kedua pembicara ini sudah jelas terlihat bahwa tema bincang-bincang pasti mengenai pemasaran.
Benar saja. Begitu menyimak perbincangan mereka, saya tahu bahwa mereka memang tengah membahas perihal ilmu marketing dan perilaku konsumen masa kini.
Aha! Saya bukan ahli pemasaran seperti Hermawan atau Kotler. Pun bukan penulis blog mengenai marketing seperti , Nukman Luthfie yang kemlinthi tapi baik hati itu.
Nukman who? Ealah, sampean ndak kenal? Wah, kelewatan …
Oke. Ndak apa-apa. Saya toh bukan hendak membahas soal Nukman. Saya hanya ingin berbagi cerita dengan sampean tentang acara bincang-bincang itu.
Sayang sekali, saya ternyata sudah tertinggal tayangan itu beberapa menit. Saya hanya kebagian sedikit bagian ketika Kotler tengah menjelaskan fenomena perubahan perilaku konsumen dan konsekuensinya bagi para produsen.
“Produsen dituntut untuk terus meningkatkan kualitas produk mereka, dan metode pemasaran baru. Iklan saja tidak cukup. Di televisi, misalnya, sepotong iklan tak banyak menyediakan informasi mengenai sebuah produk,” kata Kotler.
Di sisi lain, konsumen semakin pintar. Sebelum membeli sesuatu, mereka akan bertanya ke kiri dan kanan, juga melakukan semacam survei, riset kecil-kecilan.

The world is flat. Horizontal marketing menjadi kata kunci.

Kotler lalu memberi contoh. Ketika hendak membeli mobil, misalnya, dia akan mencari informasi di Internet. Ia memanfaatkan Google, membuka satu demi satu blog yang mengulas masalah otomotif, Youtube, menelusuri mailing-list, dan situs-situs tentang mobil.
Setelah merasa mendapatkan cukup informasi tentang sebuah mobil, baru dia mendatangi showroom atau dealer untuk uji kendara (d/h test drive). “Tapi, meski sudah merasa cocok, saya tak akan langsung membeli mobil itu,” kata Kotler.
Ia akan pulang ke rumah dan kembali mengakses Internet untuk mencari penjual mobil yang menawarkan harga termurah. Ia membuka-buka situs penjual mobil, bahkan Facebook.
“Di Facebook saya memasang status, sebuah pertanyaan untuk teman-teman yang pernah memakai atau memiliki mobil yang saya mau. Bagaimana pendapat mereka tentang mobil itu? Lalu mereka mengirim respons. Dan saya mendapatkan informasi berlimpah sampai akhirnya saya benar-benar memutuskan membeli mobil.”
Meski bukan ahli pemasaran atau pengamat perilaku konsumen, saya merasa ilustrasi yang dituturkan Kotler sangat dekat dengan kehidupan kita sehari-hari. Para pengguna Internet, juga blogger, memang selalu mencari informasi tentang sebuah produk sebelum membeli. Di era web 2.0 ini, sebelum membeli sesuatu, kita akan bertanya ke sesama teman dan ke Google.
Kalau dirasa masih kurang yakin, kita — para konsumen masa kini — akan memanfaatkan media-media sosial dan jejaring sosial untuk mendapatkan lebih banyak informasi mengenai sebuah produk, merek, atau layanan. Membandingkan satu dengan yang lain. Terutama ketika mereka hendak produk teknologi, seperti kamera digital, kamera video, handphone, komputer, atau laptop.

Tanpa saya sadari, saya pun saya telah melakukannya. Ketika hendak mengganti notebook Acer Aspire 5583 NWXMI saya yang sudah jadul itu, saya membuka-buka blog-blog beberapa kawan yang saya tahu biasa menulis tentang teknologi. Saya ingin mengetahui pendapat mereka tentang merek-merek notebook di pasar.
Saya juga membongkar koleksi Youtube untuk mencari aneka video presentasi soal notebook. Saya bandingkan satu demi satu kelebihan dan kekurangan setiap notebook. Saya bahkan menemukan sebuah riset tentang 10 hal yang paling diinginkan konsumen dari sebuah notebook.
Pendek kata, saya berusaha menjadi konsumen yang cerdas. Mengumpulkan informasi sebanyak-banyaknya, dari mana saja, sebelum memutuskan membeli sesuatu. Bersyukurlah ada Internet yang membantu saya memperoleh informasi yang saya butuhkan.

http://rumahmadina.com/blog-artikel-umum/konsumen-pecas-ndahe/

Kawasan Pemukiman Jadi Tempat Usaha, Lalu Lintas Semrawut

Alih fungsi rumah tinggal menjadi tempat usaha bakal menambah beban lingkungan. Jika dibiarkan, potensi terjadinya gangguan Jadi besar. Seperti ancaman kesemrawutan lalu lintas atau kemacetan, termakannya luas ruang terbuka hijau dan ketidaknyamanan warga.
"STOP pelanggaran tataruang. Jangan sampai pelanggaran menimbulkan dampak negatif terhadap lingkungan dan kenyamanan warga," ujar ahli tata ruang Universitas Trisakti, Yayat Supriatna, kepada Rakyat Merdeka di Jakarta, kemarin.
Dia menjelaskan, tujuan utama desain rencana tata ruang wilayah adalah memberikan lingkungan nyaman bagi semua. Kemudian, atas dasar desain itu dibangunlah berbagai infrastuktur penunjang seperti jalan raya. Tentunya, pembangunan jalan disesuaikan dengan beban lingkungan. Jika beban yang diemban jalan berlebih, kekacauan pun sulit dihindarkan.
Kawasan Kemang, Jakarta Selatan misalnya. Kemang sampai saat ini ditetapkan sebagai kawasan pemukiman. Namun kenyataan di lapangan, mayoritas rumah tinggal beralih menjadi tempat usaha. Lantaran infrastruktur tidak mendukung, sepanjang hari kemacetan tidak terhindarkan. Sekali pun kawasan yang didominasi restoran ini dilakukan rekayasa lalulintas satu arah.
"Sulit menjadikan kawasan beralih fungsi menjadi nyaman. Walaupun berbagai rekayasa dilakukan untuk memperbaiki kondisi," tambahnya.Sebaiknya, imbau Yayat, pemutihan atau legalisasi terhadap pelanggaran tata ruang jangan dilakukan. Sebab, hal ini hanya memberikan rasa ketidakadilan bagi warga Jakarta. Apalagi, jika penolakan muncul dari warga sekitar.
Maka peluang terjadinya konflik horisontal pun kian terbuka.Menurut Yayat, yang mesti dilakukan Pemprov saat ini adalah pembenahan dan penegakan aturan. Jika ditemukan ada pelanggaran, sebaiknya dilakukan tindakan tegas. "Pengusaha pasti tahu peruntukan suatu wilayah. Kalau masih memaksa membangun usaha di wilayah yang tidak sesuai peruntukan, sudah sepantasnya ditindak," tukasnya.
Meski begitu. Pemprov tetap harus melibatkan dan sosialisasi terhadap pengusaha terkait rencana tata ruang. Supaya kepentingan mereka bisa diakomodir. Dan yang lebih penting lagi pengusaha memiliki pengetahuan kawasan mana yang legal untuk membuka usaha. "Melibatkan serta melakukan sosialisasi terhadap pengusaha mau tidak mau harus dilakukan," tegasnya.
Seperti diketahui, Pemprov tengah gencar melakukan penyegelan terhadap bangunan yang beralih fungsi dan tidak sesuai peruntukan. Seperti di kawasan Menteng, Jakarta Pusat, bulan ini, puluhan tempat usaha yang dinilai melanggar peruntukan dan tata ruang di Jakarta Selatan kembali ditertibkan. Misalnya di Jalan Prapanca, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan.
Sementara itu, Wakil Ketua Komisi D DPRD DKI Jakarta, Zainudin mengatakan, dia mendukung langkah Pemprov melakukan penegakan hukum terkait pelanggaran tata ruang. Pasalnya, pelanggaran tersebut dirasakan sangat mengganggu kepentingan banyak pihak. Di kawasan Kemang dan Jalan Antasari misalnya, pelanggaran tata ruang menimbulkan kemacetan akut.
"Pembangunan infrastruktur suatu kawasan pasti berdasarkan perencanaan matang. Tidak boleh diubah begitu saja. Karena infrastruktur pasti tidak mendukungnya. Di Kemang contohnya, kemacetan selalu terjadi, walaupun diberlakukan lalu lintas satu arah," pungkasnya. MRA

http://bataviase.co.id/node/88703

Promosi Produk Lewat Youtube

Youtube, sebuah media layanan berbagi video yang sempat membuat heboh banyak pihak karena diakuisisi oleh Google dengan harga yang luar biasa tinggi. Untuk saat ini Youtube tercatat sebagai web dengan pengunjung tertinggi nomor 4 di dunia, di bawah Yahoo, Facebook dan Google itu sendiri. Diperkirakan pengunjung situs Youtube ini rata-rata 20 Juta per Hari. Bagi orang awam atau pemakai internet biasa mungkin menganggap ini adalah hal biasa. Tapi ini adalah sebuah peluang besar bagi para pebisnis dan pengusaha baik online maupun offline.
Lalu peluang apa yang bisa didapat pada situs Youtube ini? Mengingat pengunjung situs ini mencapai 20 juta per hari, maka ada kesempatan besar untuk melakukan promosi gratis. Bayangkan saja, berapa biaya yang harus dikeluarkan untuk menayangkan iklan audiovisual pada media Televisi? Sangat mahal dan penonton belum tentu merespond dengan baik, mengapa? Hal ini terjadi karena sebagian penonton tidak terlalu tanggap pada iklan. Bagaimana dengan Youtube? Mari kita ulas pada artikel kali ini.

Setiap video menarik mendapatkan viewers lebih dari 1 juta dan tidak sedikit video yang sudah dilihat lebih dari 10 juta kali, bandingkan dengan iklan di Televisi. Lalu apa pengaruhnya terhadap para pelaku bisnis? Sudah tentu iklan audiovisual yang berpeluang dilihat oleh ratusan ribu hingga jutaan viewers.
Apa saja yang harus kita lakukan agar bisa mendapatkan banyak viewer dan produk kita laku? Ada beberapa hal yang tidak boleh terlewatkan, antara lain:
1. Demonstrasikan produk yang ingin anda jual secara detail
2. Fokuslah terhadap sesuatu yang bersifat lucu atau sesuatu yang membuat viewer ingin membagikannya terhadap orang lain
3. Buatlah sesuatu yang kontroversi atau tunjukkan keahlian anda
4. Apabila anda ingin mengatakan video tersebut adalah sebuah iklan, maka jelaskan bahwa iklan yang anda buat adalah iklan terbaik abad ini
5. Tambahkan musik yang membangkitkan semangat
6. Mintalah viewer untuk mengomentari video anda
7. Jangan lupa untuk sertakan ending video anda sebuah halaman web target
Apa keuntungannya berpromosi via Youtube?
Ada banyak keuntungan berpromosi lewat Youtube, antara lain:
1. Viewer akan melihat iklan anda secara detail dan fokus tanpa menganggap video tersebut adalah iklan
2. Hal ini dapat disamakan dengan berpromosi via Televisi secara Gratis
3. Anda dapat berinteraksi dengan viewer melalui form komentar
4. Semakin kontroversi video yang anda buat, semakin banyak viewer yang akan melihat sekaligus mengunjungi web anda
Berpromosi via Youtube memiliki banyak keuntungan, sehingga anda dituntut untuk kreatif dalam menciptakan sebuah video dan iklan produk anda

http://www.bambosi.com/pemasaran/promosi-produk-lewat-youtube.php

Promosi produk dengan negeriads.com solusi berpromosi.

Negeriads.com solusi berpromosi bisnis online dapat membantu anda mempromosikan barang atau produk bisnis online yang anda miliki untuk dapat meningkatkan penjualan produk dan jasa yang semasimal mungkin sehingga anda dapat meraih keuntungan yang berlipat-lipat dari promosi yang bagus. Banyak para pengusaha yang memiliki barang/produk yang banyak di cari-cari orang banyak tp karena periklanan yang anda lakukan kurang maksimal maka keuntungn pun kabur meninggalkan anda. Negeriads.com solusi berpromosi memberi solusi kepada anda semua untuk sukses dalam berbisnis dengan media iklan yang bagus seperti menggunakan layanan PPC (pay per click) negeriads.com.


Mengapa kita perlu mengenal apa itu periklannan menggunakan jasa iklan PPC. Sarana periklanan Pay Per Click yang terbesar adalah adsense product dari google yang tentunya sudah banyak mendengar tentang ini ya.. Untuk menjadi salah satu PPC lokal yang menjanjikan atau sukses seperti adsense PPC dari google yang terkenal itu PPC lokal harus tangguh dan tahan terhadap cobaan yang mungkin akan datang kalau tingkat kesuksesan seseorang akan naik.

Negeriads.com memiliki kelebihan yang tak kalah dari PPC-PPC lokal yang lainnya dan smoga saja bisa seperti adsense. Di sini negeriads.com mengadakan kontes seo yang bertujuan memperkenalkan akan pentingnya berpromosi menggunakan PPC lokal yang arah tembakan /sasaran pasarnya adalah orang indonesia sendiri yang bisa menawarkan barang,ebook,peralatan rumah tangga dan masih banyak lagi yang lainnya. Negeriads.com solusi berpromosi ingin mengajak para usahawan menengah kebawah untuk berpromosi melalui online yaitu dengan menjadi advertiser negeriads.com yang di mana keuntungan anda bisa bertambah dengan cara berpromosi online dan jangan kwatir terhadap adanya klik palsu yang akan terjadi karena negeriads.com solusi berpromosi sudah mengaturnya denagn sedemikian rupa sehingga tak akan terjadi yang namanya 'klik palsu'.


Untuk apalagi menunda kesuksesan anda dengan berpromosi yang baik di negeriads.com solusi berpromosi dan dapatkan hasil penjualan yang mengagumkan dengan promosi bisnis anda. Jadi tetaplah sukses dan yang belum mari kita sukses. :)

http://egaage.blogspot.com/2010/04/promosi-produk-dengan-negeriadscom.html

Konsep Promosi Produk yang “SUPER”

Bagaimana nih… penjualan kok menurun… jangan-jangan bagian promosi perusahaan kurang efektif  ?
_______________________
Pertanyaan tersebut sering dilontarkan kepada bagian promosi, dengan sigap pun mereka menjawab, ” Yang salah itu bagian yang lainnya …..”(intinya bagian lain yang di jadikan “kambing hitam”).
Hal diatas adalah realitas yang sering terjadi dunia usaha khususnya sebuah perusahaan. Pada bagian promosi sejetinya haruslah memiliki sebuag strategi yang menyeluruh dari A - Z untuk menjalankan fungsinya terhadap hubungan dengan pemasaran produk & meningkatkan image perusahaan.

Kontraktor Pameran (EO)

Posted by A Noto under Artikel Promosi
No Comments 

Sebagai pemerhati sekaligus pelaku dalam event event pameran produk, banyak hal yang harus dipahami dan dipelajari agar sebuah perusahaan yang menjadi peserta pameran dapat meraup sukses dari penjualan maupun brand image perusahaan.
Salah satu solusi untuk mendapatkan kedua hal tersebut adalah, adanya jasa kontraktor pameran atau sering disebut EO Pameran. Dalam hal ini EO mendapatkan amanah untuk pengerjaan dan sekaligus pengadaan stand pameran, bahkan ada yang sampai dengan urusan display produk. Sehingga perusahaan hanya berperan sebagai penyedia sistem serta tim pemasaran untuk  SPG/ penjaga stand.
Namun minimal pengerjaan stand dikerjakan oleh kontraktor, sehingga tim pemasaran dapat konsentrasi pada penjualan dan promosi saja. Hal ini sudah banyak dipraktekkan oleh perusahaan perusahaan besar. Untuk perusahaan kecil masih mengandalkan sdm yang ada untuk semua hal, mulai dari pengerjaan stand, display, penjaga stand sampai dengan bongkaran stand.
Semua kondisi diatas adalah opsi dalam event pameran anda. Tapi saya sarankan gunakanlah jasa kontraktor pameran untuk pembuatan stand anda. Agar anda lebih konsentrasi pada penjualan dan promosi.
Insya Allah target target akan terpenuhi…..?

http://javaholic.dagdigdug.com/category/artikel-promosi/

Starbucks Ramadhan Promo

The holy and peaceful month of Ramadhan is coming!
Visit Starbucks Coffee for your Ramadhan experience

18 August 2009
Arabian Mocha Sanani Coffee is launched (We specially bring this coffee to Indonesia to celebrate Ramadhan) - try it in your fav store
Ramadhan cups are finally here today!!

http://www.promobook.co.cc/index.php/component/content/article/38/177-starbucks-ramadhan-promo.html

Strategi promosi KFC lewat Band Indie

Dalam meningkatkan sales perusahaan, banyak perusahaan menyadari bahwa jalur musik adalah salah satu cara efektif dalam memasarkan suatu produk yang ditujukan pada para remaja atau anak muda yang relatif konsumtif. Oleh sebab itu KFC melirik dunia musik Indonesia sebagai salah satu sarana promosi franchise KFC.
Setelah melihat kesuksesan Indonesian Idol, KFC melihat prospek penyanyi tidak terkenal yang berpotensi untuk diorbitkan di dunia entertainement Indonesia. Tidaklah heran bila pada akhirnya KFC memilih jalur Band Indie dalam melakukan promo franchise KFC. Oleh sebab itu, KFC mendirikan KFC Music Factory di mana banyak band band indie yang bergabung. Musik yang diperdengarkan relatif musik yang easy listening. Hingga saat ini KFC Music Factory telah memiliki 23 artis dengan 2 album. Salah satu bukti keberhasilan band indie adalah suksesnya album Juliette di mana pada akhirnya Juliette menjadi brand ambassador KFC. Hingga saat ini, Album Juliette yang hanya bisa dibeli di counter KFC telah menghasilkan penjualan sekitar Rp. 10 milyar dan sudah diputar oleh 280 radio secara nasional.
Selain itu, KFC juga membuat satu komunitas musik untuk anak anak muda yang dinamai Music Hitters, di mana para membernya dalah para pembeli CD yang di dalamnya terdapat scratch card untuk bisa log in ke website www.kfcmusichitlist.com. Setiap minggu, para member akan mendapatkan SMS yang dapat ditukarkan di gerai KFC untuk mendapatkan produk KFC Goceng.
Menurut Fabian Gelael, Managing Director KFC, misi KFC Music Factory mengalami banyak kendala, khususnya media televisi. Karena menurut pihak media, artis KFC adalah anteknya KFC dan bila artis KFC ditampilkan, sama saja dengan menampilkan iklan KFC dengan gratis.
Tetapi justru sebaliknya, Program KFC Music Factory mendapat sambutan baik dair YUM! Brands International yang berpusat di Dallas, Amerika Serikat dan rencananya program tersebut akan menjadi program internasional.

http://www.franchisekey.com/id/berita-waralaba/Strategi-promosi-KFC-lewat-Band-Indie.htm

Kepuasan pelanggan brown salon

Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan brown salon di Tunjungan Plaza Surabaya

Dalam persaingan antar salon yang semakin ketat dan dengan ragam layanan dan harga yang hampir sama, manajemen salon berusaha menarik pelanggan dan memuaskan pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas. Penelitian ini berusaha menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dengan menggunakan dimensi-dimensi kualitas layanan (tangibles, reliability, responsiveness, assurances, dan empathy) dan dimensi kepuasan pelanggan (attributes related to products, attributes related to services, dan attributes related to purchases) yang terdapat pada Brown salon. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan antara kualitas layanan dan kepuasan pelanggan Brown salon sebesar 62,9%. Dimensi kemenarikan interior dalam salon menjadi indikator layanan Brown salon yang berkualitas menurut responden. Sedangkan dimensi yang paling menggambarkan kepuasan pelanggan Brown salon adalah ketepatan karyawan dalam memberikan layanan sesuai dengan harapan pelanggan.

harga dry cake bread talk

DRY CAKE 

 

Banana island
Mau tau rasanya pisang? Coba berlabuh ke Breadtalk, ada cake yang bisa membuat harimu senang!

Rp45.000,00

Brownies Truffle Long
Ini dia santapan dahsyat cocok di setiap waktu apalagi disantap bareng orang terdekat bikin suasana hatimu ga kaku

Rp39.000,00

Cheeze Long
The party was wrapped with Cheeze On top...
find the delicious Cheeze inside cheeze..
SO..Let's party n' say Cheeze..

Rp55.000,00

Chocolate Tiger Long
Asal kamu tau!
Ini dia cara baru nikmati cake coklat seru..
Tanpa harus buru-buru...

Rp41.000,00

Emerald Long
Pertarungan chef hijau dengan naga jahat supaya bisa dapetin daun pandan yang tumbuh di atas batu emerald. Rasanya jadi siiip banget!!

Rp39.000,00

Marble Long
Ini makanan wajib buat yang pengen sehat dan kuat tanpa harus berurusan dengan lemak. Cake dengan lelehan madu nikmat bikin kita jadi sehat.

Rp39.000,00

Pandan Tiger Roll
Harumnya daun pandan nikmat
Tambah enak dipadu cake lezat.
Gak usah beradu pendapat
Ini sudah pilihan tepat

Rp40.000,00

Strawberry Tiger Long
It's a true story, about fresh strawberry who is getting married with a tasty cake and become a great lady

Rp41.000,00

Twin Fiesta Long
Atasnya.. rasa coklat
Di tengahnya.. cream nikmat
Bawahnya.. sungguh dahsyat
Sekali digigit.. semua didapat

Rp39.000,00

harga produk baru bread talk

NEW PRODUCT 

 

Rp9.000,00

C's Croissant

Original Chicken Flosss dengan kelembutan butter croissant yang menggoda memang sajian terlezat untuk sang Raja.

Rp8.500,00

Cheeze Floss

Hamparan Floss keemasan dari puncak keju lembut menyambut paduan magic cream dan saus tartar memang sungguh unik dan lezat!

Rp9.000,00

FIRE CROISSANT

Good day Flosssy Sunshine! Pedasnya Flosss menghangatkan seluruh negeri & renyahnya butter croissant membuat semua gembira menyambut pagi.

Rp7.500,00

Floss Burger

Selada hijau segar, berpadu onion ring renyah dengan saos mayo yang sedap. Sungguh menggoda selera!

Rp8.000,00

Flossy Nori

Alkisah, seorang chef ternama yang terpikat dengan kecantikan Putri Kaguya menciptakan Floss lezat dengan taburan seaweed nori di atasnya.

Rp8.000,00

Three o' fire

Tiga ksatria lezat, chicken flosss, roti manis & sosis ayam bertempur dalam pertarungan rasa. Delicious Victory!

Rp8.000,00

Three o'floss

Persahabatan antara flosss pedas, sosis ayam & roti lembut yang lezat membuat perpaduan rasa yang istimewa